Enttäuschte Kunden kosten Geld: Nach einer Studie der University of Pennsylvania verliert ein Unternehmen bis zu einem Drittel seiner Kunden und potenziellen Neukunden, wenn Produkt oder Service nicht stimmen. Auch wenn nur wenige Kunden schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht haben, können sich schnell massive Probleme auftürmen.
Grund: Durch Mundpropaganda verselbstständigen sich Negativerlebnisse. Immer mehr Verbraucher nutzen etwa das Internet, um Freunden und Bekannten von ihren Erfahrungen zu berichten. So vergrößert sich die Reichweite des individuellen Serviceerlebnisses um ein Vielfaches.
Höchste Zeit für PREMIUS TEST-MAGAZIN. Auf Basis von fundierten Recherchen und interessanten Tests von namhaften Instituten und Medien gibt das neue Magazin Orientierung im Servicedschungel. Obendrein sagen die Rubriken BUDGET und LEBEN, wie Leser ihre Finanzen optimieren und wie sie effizient handeln in Sachen Freizeit, Gesundheit und Unterhaltung.
Wichtig: PREMIUS TEST-MAGAZIN ist kein herkömmliches Testheft. Das Magazin informiert über den Test hinaus und sagt, wie Leser und Verbraucher von den Produkten und Dienstleistungen des Testsiegers profitieren. Wie bereitet man sich beispielsweise optimal auf ein Beratungsgespräch bei Banken vor, welche Fragen müssen unbedingt in Sachen maßgeschneiderte Altersvorsorge gestellt werden? PREMIUS TEST-MAGAZIN rollt einen roten Teppich zwischen Kunden und dem als erfolgreich getesteten Unternehmen aus.

FAZIT: Hinter PREMIUS TEST-MAGAZIN steckt ein neues und innovatives Konzept, das auf die persönlichen Bedürfnisse der Leser fokussiert ist und mit Kaufberatung, Orientierung sowie Servicequalität punktet. Gleichzeitig unterhält PREMIUS TEST-MAGAZIN seine Leser und vermittelt Wissen.